Bursa LG Teknik Servis Kullanım Koşulları

Bursa LG teknik servis hizmetlerimizden faydalanırken dikkat etmeniz gereken bazı önemli hususlar bulunmaktadır. Bu koşullar, hem sizin hem de teknik ekibimizin haklarını ve sorumluluklarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmet Kapsamı ve Niteliği

Firmamız, Bursa ve çevresinde LG marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın tamir, bakım ve onarım hizmetlerini sunan bağımsız bir teknik servis sağlayıcısıdır. Yetkili servis olmadığımızı ve markanın kendi servis ağıyla doğrudan bir bağlantımızın bulunmadığını önemle belirtmek isteriz. Sunduğumuz hizmetler, LG cihazlarınızın ilk günkü performansına dönmesini sağlamak ve olası arızaların önüne geçmek üzerine odaklanmıştır.

2. Randevu ve Müdahale Süreci

Arıza bildirimleriniz tarafımıza ulaştığında, en kısa sürede size geri dönüş yaparak durumu değerlendireceğiz. Müsaitlik durumunuza ve arızanın aciliyetine göre bir servis randevusu planlanacaktır. Teknik ekibimiz, belirtilen adrese ulaşarak cihazınızda yerinde tespit ve müdahale işlemlerini gerçekleştirecektir. Bazı durumlarda, arızanın niteliği gereği cihazın atölyemize alınması gerekebilir. Bu tür durumlarda ilgili prosedürler tarafınıza detaylıca açıklanacaktır.

3. Fiyatlandırma ve Garanti

Tüm servis ve onarım işlemleri öncesinde, tarafınıza tahmini bir maliyet bilgisi sunulacaktır. Arıza tespiti sonrası belirlenen parça değişimi ve işçilik ücretleri şeffaf bir şekilde tarafınıza bildirilir. Onayınız alınmadan hiçbir ek işlem yapılmaz. Firmamız, yapmış olduğumuz parça değişimleri için 1 yıl parça garantisi sunmaktadır. Bu garanti, yalnızca tarafımızca değiştirilen parçalar için geçerlidir ve kullanıcı hatasından kaynaklanan arızaları kapsamaz.

4. Teknik Uzmanlık ve Yedek Parça

Teknik ekibimiz, LG cihazlarının onarımında uzmanlaşmış, deneyimli ve sertifikalı teknisyenlerden oluşmaktadır. Arıza tespit ve onarım süreçlerinde modern arıza tespit cihazları kullanılır. Mümkün olan durumlarda orijinal yedek parça kullanımı tercih edilirken, maliyet etkinliği ve hızlı çözüm sağlamak amacıyla revizyonlu veya eşdeğer yedek parça seçenekleri de tarafınıza sunulabilir. Her iki durumda da parçanın kalitesi ve uyumluluğu tarafımızca güvence altına alınır.

5. Müşteri Sorumlulukları

Müşterilerimizin, arıza bildiriminde bulundukları cihazın marka ve model bilgisini doğru bir şekilde paylaşmaları, arızanın ne zaman ve nasıl başladığına dair detaylı bilgi vermeleri beklenmektedir. Ayrıca, servis müdahalesi sırasında teknik ekibimize gerekli çalışma ortamını sağlamak ve güvenlik önlemlerine uymak müşteri sorumluluğundadır.

6. Kayıt ve Paylaşım

Kalite standartlarımızı yükseltmek ve hizmet süreçlerimizi iyileştirmek amacıyla, yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve bu kayıtlar, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde ve gizlilik politikamıza uygun olarak 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu durum, hizmet alım süreciniz boyunca tarafınızdan onaylanmış sayılacaktır.

7. Gizlilik Politikası

Müşterilerimizden aldığımız tüm kişisel bilgiler, gizlilik politikamız çerçevesinde korunmaktadır. Bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında hiçbir üçüncü şahıs veya kurum ile izniniz olmadan paylaşılmaz.

8. Sorumluluk Reddi

Firmamız, LG marka cihazlarınızın yetkili teknik servisi olmadığını tekrar hatırlatır. Sunulan hizmetler, bağımsız bir teknik servis tarafından sağlanmaktadır. Cihazlarınızda meydana gelebilecek büyük çaplı arızalar veya garanti kapsamı dışındaki durumlar için LG'nin yetkili servis ağı ile iletişime geçmeniz önerilir. Firmamız, kendi kusuru dışında kalan ve tamir süreciyle doğrudan ilgisi olmayan durumlar için sorumluluk kabul etmez.

Bursa LG Teknik Servis olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.